Обмін або повернення

Загальні правила обміну / повернення

 

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню / обміну підлягають усі товари (крім товарів індивідуального користування) протягом 14 днів з моменту отримання, представлені в інтернет-магазині Casepoint.

 

 

Причини повернення / обміну товару

 

Повернення або обмін товару в термін 14 днів можливий в разі:

 

• •  виявлення виробничого браку;

• •  отримання пошкодженого товару;

• •  якщо товар не відповідає заявленим характеристикам або не підходить за розміром, кольором чи іншими параметрами

 

 

Умови для повернення / обміну товару

 

Для повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам:

 

• •  належний стан без слідів експлуатації і механічних пошкоджень;

• •  наявність оригінальної неушкодженої упаковки і повного комплекту поставки;

• •  наявність документів, що підтверджують покупку.

 

При дотриманні цих умов, протягом 14 днів з моменту отримання товару, покупець може звернутися до продавця для повернення або обміну.

 

 

Процедура повернення / обміну товару

 

Для здійснення обміну або повернення товару, придбаного онлайн в інтернет-магазині, необхідно:

 

• •  відправити повідомлення на mango.store.vn.ua@gmail.com або звернувшись за телефоном +38 (093) 917 98 71, вказати номер замовлення і причину такого рішення;
• •  якщо товар не відповідає заявленому на сайті, прийшов пошкоджений або був виявлений брак в процесі експлуатації, необхідно докласти до повідомлення фото, де чітко видно невідповідності або пошкодження;
• •  відправити товар продавцеві та повідомити дані товарно-транспортного документа (ТТН), а також, за необхідності, платіжні реквізити.

 

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та його перевірки. Всі витрати на транспортування товару, крім випадків виявлення виробничого браку, оплачує покупець.

 

 

 

Повернення / обмін товарів індивідуального користування

 

Товари індивідуального користування можна повернути / обміняти протягом 14 днів виключно якщо товар не був розкритий. В інших випадках покупець може звернутися до продавця лише за гарантійним обслуговуванням цього товару, обмін / повернення неможливе.

 

Згідно із законодавством України, обміну та поверненню не підлягають товари, визначені Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, зокрема:

 

• •  предмети особистої гігієни;
• •  навушники вкладиші;
• •  апарати для гоління;
• •  парфюмерно-косметичні вироби;
• •  дитячі іграшки м'які;
• •  дитячі іграшки гумові надувні;
• •  зубні щітки;
• •  гребінці, гребені та щітки масажні;
• •  рукавички;
• •  тканини;
• •  товари в аерозольній упаковці;
• •  інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.);
• •  аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.